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Qu es un equipo?
Grupo en donde los miembros trabajan para lograr un objetivo especfico,
utilizando sus habilidades complementarias
Tipos de equipos :
Solucin de problemas:
Trabajo Auto dirigido:
Multifuncional:
Virtual :
1. INFORMACION DE LA EMPRESA
RUC: 20109072177
Productos: Vestuario, Electrnica, Muebles, Alimentos .
Servicios: Espectculos, La estacin , Cajeros, Farmacia ,Baha de
pescados , Puntos bonus , Tarjeta metro.
Direcciones Lima :
Metro Shell - Calle Shell Nro. 250 - Miraflores
Metro Barranco - Av. Grau 513 - Barranco
Historia de la Empresa :
El 6 de noviembre de 1992 Metro abre el primer hipermercado en el Per.
Un espacio que fue diseado para que las amas de casa realicen sus
compras en familia. El primer hipermercado Metro fue inaugurado en 1992
en el distrito de Chorrillos, lo que ahora es el gran centro comercial Plaza
Lima Sur. El segundo hipermercado Metro fue inaugurado en el distrito de
Brea. En la actualidad, la marca Metro cuenta con 56 locales a nivel
nacional, convirtindola en la marca ms importante de la Corporacin
Wong, ya que es la que le genera ms ingresos al grupo. En febrero de
2012, el Hiper Wong de Plaza Norte se reinaugur bajo la marca Metro.
Tras ver la gran acogida que tuvo Hipermercados Metro, se crea en el ao
1999 Supermercados Metro, estos locales se caracterizan por ser ms
pequeos en comparacin a un hipermercado, llegando as a ms distritos.
En los primeros aos de la dcada del 2000, se unific la marca de
Supermercados con la marca de Hipermercados Metro, ambos formatos se
unificaron en un solo logo con la marca Metro.
Misin:
Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo
las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas,
brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.
Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el
crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus
colaboradores.
Visin:
Ser una organizacin lder con nivel de competencia mundial.
Entorno especifico
-Competidores: En la actualidad existen diversos tipos de empresas
dedicadas a la venta de tecnologa, alimentos, vestuarios, etc. Entre ellos
podemos encontrar a: WONG, VIVANDA, PLAZA VEA, TOTTUS adems
de los mercados o bodegas que se encuentran cerca a nuestras casa.
Metro es una empresa que destaca debido a la calidad de los productos y
al trato que se le brinda al cliente.
-Proveedores: Los proveedores de Metro son empresas dedicadas
exclusivamente a la elaboracin de alimentos tanto perecibles como no
perecibles. Metro cuenta con la venta de electrodomsticos o productos
para la casa como ollas, sartenes, etc. Todos los productos de metro son
escogidos con bajo un estricto control de calidad. Metro cuenta con su
propia marca de azcar, mantequilla, cereales y comidas congeladas. Esta
empresa compra a proveedores estos productos y le coloca la marca
Metro.
Entorno general
-El Estado: Metro es una empresa reconocida por el estado gracias al
desempeo que realizan diariamente por ser la mejor tienda
-La economa : Hoy en da el Per es considerado uno de los principales
mercados emergentes del mundo, ya que cuenta con una econmica
estable , lo cual sita al mercado peruano en buenas condiciones de
inversin debido al aumento de la economa nacional .
-Las Leyes: Para tener un negocio, se debe obtener diversas
documentaciones, tales como permisos y licencia que se requieren para
poner en funcionamiento un local de manera legal. As mismo, el Estado
Peruano exige una serie de requisitos como son formalizar la empresa,
licencia de funcionamiento y propiedad del local, pagos puntuales a la
Sunat, entre otros. Metro al ser una empresa consolidada hace mucho
tiempo ya cuenta con todos los permisos lo que refiere que es una empresa
segura.
Metro aplica un marketing fsico, pues sus empleados siempre interactan con los
clientes y si estos no les dan un buen trato a los consumidores estos se llevaran una
mala imagen de Metro y esto afectara en sus ventas. Si un empleado esta
desmotivado tratara mal a los clientes y la empresa tiene que estar pendiente de eso.
Al notar la falta de motivacin en sus empleados tienen que motivarlos, ya que es un
problema de equipo. Una de las maneras de motivar a los empleados con carcter
amable es con un aumento y as mostrar a los dems empleados que si se esfuerzan
y hacen que la empresa siga con una buena imagen recibirn un aumento el cual
tienen que acordar con la parte de finanzas de la empresa para ver su ese aumento
se puede dar, pues si no se puede dar un aumento recursos humanos tiene que ver
otra manera de motivar a sus
empleados estos pueden optar por renunciar he irse a otra empresa que si los pueda
motivar, otra consecuencia de la desmotivacin de un empleado es el mal carcter
con los clientes o mostrar desinters en su trabajo y eso afecta econmicamente a la
empresa y tambin le da una mala imagen ante los consumidores ms frecuentes.
para los
empleados. Esta rea est formado por distintos profesionales lo que hace que
dividan su trabajo en grupos como de negociacin, de liderazgo, creatividad, etc. Por
ultimo en las finanzas los gerentes estn siempre se encuentran comunicados ya que
siempre tienes que estar atentos a distintos bienes de capital entre las personas,
empresas y estados. Por lo que siempre trabajan en grupo y no necesariamente
tienen un lder.
5. CONCLUSIONES:
Metro ha sabido aprovechar el entorno tecnolgico que utilizan hoy en da, las
empresas con mayor reconocimiento a nivel mundial utilizan. Un claro ejemplo es el
de la pgina web. Por este medio se ha logrado un mayor acercamiento entre clienteempresa y es as como facilitan el conocimiento sobre los nuevos productos o
promociones que existen en el establecimiento en stock. Por otro lado, Metro ofrece
variedad productos de diferentes marcas y precios para los gustos de cada persona.
A su vez, tiene distintos puntos de venta, es decir ubica sus tiendas en puntos
estratgicos y accesibles para los clientes de aquellas zonas en donde exista
demanda. Asi mismo, se puede observar que el trabajo en equipo es unos de los
puntos claves para que todo siga su orden, ya que si se ve que uno no desmotiva o
trata mal al cliente, este se va ver reflejado en las ventas; dado que el cliente tiene
trato directo con el empleado. Por ltimo, uno de los puntos clave que tambin cuenta
metro es que el trabajo en equipo ayuda a solucionar problemas que se presentan.
6. RECOMENDACIONES:
Para concluir, podemos decir que Metro es una de los supermercados preferidos por
las amas de casa y pblico en general ya que, en este lugar pueden encontrar
diversos productos y servicios que necesitan adems, de contar con un buen servicio
al cliente el cual tambin est siendo mejorado por la empresa para poder tener una
mejor relacin con sus clientes. Tiene muchas formas de pago se puede cancelar con
efectivo o con tarjetas de crdito o obtener descuentos con las tarjetas Bonus o de
Metro
7. ANEXOS:
BIBLIOGRAFIA:
https://www.metro.com.pe/