ANÁLISIS DE DISCURSO
BIO
Arab
Dairy
Es una de las más
grandes compañías de productos lácteos en Medio Oriente y fue fundada en 1985.
Su especialidad radica en la producción de queso de la más alta calidad con una
amplia variedad en sus productos.
1990
Arab Dairy comienza
su producción con un grupo pequeño pero razonablemente diverso de queso con
calidad internacional que incluyó queso suizo estilo La Classe. Gruyere,
Emmental, Parmesano y crema fresca La Classe.
1991
Arab Dairy se logra
expandir por el mundo, empieza a producir bajo el nombre de la marca Panda e
incluye en sus productos el queso Cheddar y Mozarella para pizza con el que
logra un gran éxito.
1998
Arab Dairy comienza
a producir queso estilo Estambul y Feta en empaques Tetrapak.
2003
La reputación de
Arab Dairy en el mercado sobresale a tal grado que firma un acuerdo con la
compañía Entremont donde se reconoce a Arab Dairy con una licencia de marca y
fabricación como una de las productoras en todo el mundo con los mayores estándares
de calidad con base en la experiencia de 56 años en la industria de productos
lácteos en Europa.
2006
Arab Dairy obtuvo
el quinto lugar de 764 empresas exportadoras del sector de alimentos y el
segundo lugar como exportador de queso a nivel mundial.
Actualmente
Arab Dairy fabrica
una gran variedad de diferentes tipos de queso para la exportación de marcas de
renombre como Panda, Penguin and Goody, Two Cows, Wonder Cow y Garden´s Cow.
Muchos de sus productos se exportan a través de la región del Medio Oriente a
países como Líbano, Jordania, Libia, los Emiratos Árabes Unidos, Arabia
Saudita, Palestina, Bahrein, Omán y Kuwait, así como a diversos países
alrededor del mundo.
Ideología
Satisfacer las
necesidades de nuestros consumidores de forma proactiva
Arab Dairy tiene
una capacidad de respuesta fundamental hacia sus consumidores al ofrecer a la
sociedad productos alimenticios seguros y sabrosos que se adaptan tanto a las
necesidades de los clientes como del mercado y es por eso que se muestra como
uno de los pilares del éxito que
mantiene a la empresa en los niveles más altos de calidad.
Acercamiento y
relaciones con los clientes
Debido a los clientes
que provienen de una gran variedad de industrias, como hoteles, grandes cadenas
de comida y restaurantes, establecimientos gubernamentales, entre otros, Arab
Dairy demuestra la capacidad de responder a las diferentes necesidades de forma
rápida y eficaz, a través de la mejora en sus prácticas de negocios, ganando la
confianza de sus clientes.
Grandes empleados
hacen una gran compañía
Si no fuera por el
personal de la empresa, Arab Dairy no estaría donde se encuentra hoy en día, es
por eso que es una prioridad generar un entorno de trabajo cómodo donde se
respeten los derechos de los empleados y se implemente un sistema de recompensa
justa y eficiente.
Una de las
funciones clave en la compañía es el departamento de recursos humanos donde se
fomenta la evaluación, identificación y provisión de programas de formación
necesarios para todo el personal, asegurando así la mejora constante y el
desarrollo de cada empleado.
Mantenerse al día
con el ritmo de la tecnología
Arab Dairy ha
desarrollado un uso de la maquinaria con tecnología de punta que sirve para
proporcionar a los consumidores productos lácteos de la más alta calidad. La
empresa busca continuamente actualizarse para mejorar, cumplir y superar las
expectativas del cliente una y otra vez. Por eso es indispensable para la compañía
obtener la última tecnología como vía para alcanzar la máxima satisfacción del
cliente.
Estrategia
Publicitaria
Arab Dairy lanzó en
2010 una campaña publicitaria titulada Never
Say No to Panda con varios anuncios de televisión producidos en Egipto por
Advance Marketing. Estos spots sirvieron para promocionar el Panda Cheese a
través de una historia donde un panda gigante aterroriza a la gente por no
querer probar el queso en diferentes situaciones dándole un toque humorístico.
Los anuncios fueron creados por la agencia publicitaria Elephant Cairo y
causaron un gran impacto llegando a convertirse en un éxito viral a través de
internet en Youtube.
Ficha
Técnica
Agencia Advance
Marketing
Cliente Arab
Dairy
Idioma Árabe
Duración 2:46
Producto Panda
Cheese
Fecha 2010
Música “True Love Ways” – Buddhy Holly
Productora Elephant
Cairo
País Egipto
Características
Generales del Lugar y Época en que se produce el texto
India es el segundo
país más poblado del mundo y mantiene el onceavo lugar en cuanto a economía más
grande, con un rápido crecimiento en distintos tipos de industrias. Cuenta con
la fuerza de trabajo más grande del mundo y es por esto que ha llegado a
ocupar en las últimas décadas un lugar importante a nivel global.
El comercio de India representa poco más del 1% del comercio mundial y esto se
logró gracias a la economía de mercado que desarrolló a partir de 1991.
Arab Dairy es una
de las compañías de productos lácteos más importantes de Medio Oriente y logró
una gran expansión durante 2010 gracias al humor que contagió a miles de
personas alrededor del mundo con la serie de anuncios que promocionaron el
Panda Cheese y poco tiempo después se realizó una recopilación de los
comerciales en videos de Youtube subtitulados en diferentes idiomas según el
país donde eran vistos. En este mismo año los comerciales ganaron dos Grand
Prix en el Dubai Lynx.
Condiciones
Sociales, Políticas, Económicas y Culturales al momento de producir el texto
Condiciones
Sociales
India ha jugado un
papel influyente en la Asociación
Sudasiática para la Cooperación Regional (ASACR) y en
la Organización
Mundial del Comercio (OMC). Ha proporcionado
alrededor de 55,000 militares indios y personal de la policía para servir en 35
operaciones de mantenimiento de paz de la ONU a través de cuatro continentes. Aperturas
recientes del gobierno de la India han fortalecido las relaciones con Estados
Unidos, China y Pakistán.
India mantiene la tercera
fuerza militar más grande del mundo, que consiste
en el ejército,
la marina,
la fuerza aérea
y
fuerzas auxiliares con un personal activo de 1,325,000 soldados y una reserva
activa de 1,747,000.
El presidente de la India es
el Comandante Supremo de las fuerzas armadas. India mantiene una estrecha
cooperación para su defensa con Rusia y Francia,
que son sus principales proveedores de armas. Esta información influye de cierta
forma en el carácter del comercial del Panda Cheese donde el panda gigante
tiene una actitud marcial cuando se impone ante las personas que no quieren
probar su queso y terminan aceptándolo de todas formas.
Condiciones
Políticas
India es una república federal, con un
presidente elegido para un periodo de 5 años por las asambleas estatales y el
parlamento nacional indio. El Gabinete está encabezado por el Primer Ministro, quien
es responsable ante el parlamento. La Cámara del pueblo o baja, tiene 545
diputados elegidos por un periodo de 5 años por voto popular, excepto 2
diputados designados por el presidente en representación de la Cámara alta.
Además existe la Corte Suprema, Cortes Superiores y Cortes Menores. Este
sistema de gobierno permite el desarrollo de las empresas como Arab Dairy
porque no cuestiona su crecimiento a diferencia de otros países.
Condiciones Económicas
Desde la década de 1950 hasta la década de 1980, la
economía de la India había seguido tendencias socialistas. La economía se mantuvo paralizada por las regulaciones y
reglamentos impuestos por el gobierno, el proteccionismo y la propiedad pública, lo que
conllevó a la corrupción generalizada y a un lento crecimiento económico.
Fue en 1991 cuando la economía nacional se convirtió en una economía
de mercado. Este
cambio en la política económica se dio poco después de una crisis aguda en la balanza de pagos, por lo que desde entonces se puso énfasis en hacer del comercio exterior y de la inversión
extranjera un sector primordial de la economía de la India. Precisamente
fue durante este periodo cuando Arab Dairy comenzó a expandir sus productos a
un mayor número de países y así impulsó el crecimiento de su industria.
Condiciones Culturales
La cultura de la India está marcada por un alto grado
de sincretismo y pluralismo. Los indios han logrado conservar sus tradiciones
previamente establecidas, mientras absorben nuevas costumbres, tradiciones e
ideas de los invasores y los inmigrantes. Los valores tradicionales de
las familias indias son muy respetados y el modelo de la familia multi-generacional ha sido el más común por siglos,
aunque recientemente la familia nuclear se está convirtiendo en el modelo
a seguir por la población urbana. La gran mayoría de los indios tiene
sus matrimonios
arreglados por sus padres y por otros respetados miembros de la familia,
con el consentimiento de la novia y el novio. El matrimonio se planea para toda la
vida, por lo que la tasa de divorcios es extremadamente baja. El
matrimonio en la infancia es todavía una práctica común, ya que la mitad de las
mujeres en India se casan antes de la edad legal de 18 años. Este tipo
de tradiciones se reflejan en la ideología de Arab Dairy al tener una estrecha
preocupación por conservar a sus clientes y a sus empleados.
Pregunta de Hipótesis
¿Cuáles son las
características del mensaje transmitido en la serie de anuncios que generan un
interés masivo en adquirir el producto?
Registro Verbal
Al final de todos los comerciales aparece una caja de Panda
Cheese con el logotipo del producto (“panda” escrito con letras san serif en
minúsculas color azul con una cara de panda al lado derecho del texto) y encima
de la caja está en letras mayúsculas color blanco el nombre de la campaña:
NEVER SAY NO TO PANDA.
Registro Visual
En cada comercial, una persona ofrece a
otra el Panda Cheese para que lo pruebe o compre pero ésta última siempre por
alguna razón se niega. Esto hace que un panda gigante aparezca de repente
frente a él mientras la canción de Buddy Holly titulada "True Love Ways"
se escucha de fondo. El panda se queda mirando a la persona durante unos
segundos antes de entrar en un estallido violento y destruye todo a su
alrededor. Al final se ve la mano del panda dejando el Panda Cheese en una mesa
y se escucha una voz de fondo mencionando el nombre de la campaña Never Say No
To Panda (en idioma árabe).
Un ejemplo es un par de comerciales con un
padre y su hijo en el supermercado. El hijo sugiere que compren Panda Cheese,
pero el padre le dice que el carrito de compras está lleno. El panda aparece y
se queda mirando al padre antes de volcar el carro y pisar toda la mercancía que
llevaba en él. El segundo comercial es una continuación del anterior donde el
padre y su hijo están de nuevo en el supermercado, el panda está frente a ellos
y el padre se siente intimidado así que lleva una caja de Panda Cheese pero al
final decide llevar otra más por si acaso y entonces se van sin que el panda
haga otro disturbio.
Registro Icónico
Composición
Mantiene la ley de la mirada, punto de fuga, ley de
los tercios, existe continuidad a la hora de presentar cada actor en cuadro
como aparece vestido y posicionado en el encuadre anterior.
Encuadres
Long Shot, Full Shot, Close
Up, Tight Shot, Medium Shot, Group Shot, Overshoulder, Knee Shot, Two Shot.
Movimientos
No existen movimientos de cámara en la mayoría de
los comerciales a excepción de algunos donde se enfoca desde la perspectiva del
panda y se realiza un paneo.
Formas
Orgánicas: Se
encuentran en la figura de las personas y del panda.
Cuadradas: En el
carrito de supermercado, en la caja del Panda Cheese.
Lineales y curvas: En el resto de la mercancía que va en el carrito.
Circulares: En los ojos
del panda cuando se hace el close up antes de que se enoje y destruya todo a su
alrededor.
Colores
Se manejan colores diversos, pero principalmente el
blanco, verde y azul que son los que representan la marca del producto.
Registro Iconográfico
En cada situación las personas que niegan
el Panda Cheese tienen un motivo razonable para hacerlo, por ejemplo: en un
caso un trabajador no tiene hambre, en otro el enfermo se siente mal como para
comerlo, en otro un chef se justifica porque el comensal pidió su pizza sin
queso y en otro un padre le dice a su hijo que ya llevan suficiente mercancía
en el carrito de compras. Para el panda ninguna excusa es razonable y es por
eso que termina destruyendo todo lo que hay alrededor después de haber visto
durante algunos segundos con una mirada tierna a cada una de las personas que
rechazaron el Panda Cheese. Al final de cada comercial se muestra el producto
con la leyenda de la campaña Never Say No To Panda para reafirmar su compra en
el espectador.
Registro Tropológico
(Figuras Retóricas)
Metonimia: Se realiza una transferencia asociativa del sentido. Hay varias relaciones
donde se puede mostrar: la causa por el efecto; el producto por el lugar en el
que se produce; lo abstracto por lo concreto; el instrumento por el usuario; la
obra por el autor; y viceversa en todos los casos.
Aplicándose al caso de los
comerciales, existe una metonimia de
causa por efecto, es decir, la causa sería la negación del Panda Cheese por
parte de las personas y el efecto de siempre sería un panda que explota y
destruye todo.
Prosopopeya: Atribución de actitudes
humanas a entes abstractos, objetos o animales.
En
los comerciales el panda adopta una actitud humana de histeria cuando rechazan
el Panda Cheese.
Sarcasmo: Es la figura de la burla
mordaz y cruel.
En
los anuncios se aprecia un humor sarcástico por la burla que se hace a quienes
no compran el Panda Cheese por los estragos que ocasiona el panda a las
personas que se niegan a consumirlo.
Música
La canción "True Love Ways" que
se utiliza de fondo en todos los comerciales mientras el panda ve durante unos
segundos a quienes rechazan el Panda Cheese, crea un
sentido de ternura al principio y de repente se silencia cuando el panda rompe
todo a su paso, dando un toque de humor que mantiene constante el interés del
espectador. Al final de cada anuncio el producto aparece de nuevo con la misma
canción de fondo y se reafirma el mensaje del panda al escuchar Never Say No To
Panda.
Registro Entimémico
(Argumentos)
1) NEVER SAY NO TO PANDA
No importa cuál sea la situación en la que
se encuentre el cliente potencial, ningún pretexto es válido para evitar llevar
un producto de Panda Cheese.
Por lo tanto, siempre que el cliente tenga
la oportunidad de consumir Panda Cheese, debe hacerlo sin pensarlo dos veces.
Conclusión
NEVER SAY NO TO PANDA es una campaña que
alcanzó un gran éxito para vender los productos de Panda Cheese de la empresa
hindú Arab Dairy por la serie de spots televisivos que lanzó en Egipto a través
de Advance Marketing. Las características del mensaje que se mantienen
constantes durante todos los anuncios son la asertividad del panda a la hora de
causar disturbios a quienes niegan el Panda Cheese mientras que la única
variable son las situaciones en las que se ofrece el producto. Gran parte del
éxito de esta campaña radica no sólo en la claridad del mensaje al transmitir
una causa efecto, sino en la forma cómo se expresa esta figura: El humor es la
clave. El sarcasmo que existe en la actitud explosiva de un panda tierno llama
inmediatamente la atención del espectador y crea al mismo tiempo interés en el
producto. Finalmente, cualquiera que vea el Panda Cheese en la vida real
seguramente recordará el comercial y lo comprará por la gracia que le causó aquel
anuncio; esto se comprueba en el alto índice de ventas que obtuvo la campaña
después de dar a conocer los comerciales.
Es fundamental
resaltar que ninguno de los anuncios son ofensivos y pueden ser entendidos aún
cuando no se escucha lo que dicen los actores en otro idioma; resulta esencial comprender
un mensaje aún cuando el código es diferente, ya que esto permite obtener un
mayor alcance y cobertura del mercado a quien se le puede promocionar el
producto. En base a esto, concluyo que mientras más universales sean las
características que conforman a un mensaje (siempre y cuando no se pierda su
sentido y significado), mayores probabilidades de éxito tendrá debido al gran
número de clientes potenciales que puede generar en distintas regiones. Si hay
algo igual de internacional como lo es la música y el lenguaje no verbal que
funciona muy bien en la publicidad, es el humor. A todo mundo le gusta reír y
pasar un buen rato. Si el producto crea ese pequeño momento de felicidad en tu
audiencia, no solamente tendrá cierto interés en él, también obtendrá una
necesidad por el toque especial que hay en su consumo. Panda Cheese es un claro
ejemplo de esto. Por eso finalizo este análisis de discurso haciendo hincapié
en la importancia que se le debe dar a la universalidad en las características
que conforman a un texto comunicativo para lograr el éxito en la publicidad de
algún producto o servicio.
ME ENCANTO LA INFORMACIÓN!! DEFINIR Y CONCRETAR UNA ESTRATEGIA ES DIFICIL PUES DEBES CUIDAR NO SER OFENSIVO Y PLANIFICAR LLEGAR A NUEVOS CLIENTES PARA AUMENTAR LA CUOTA DEL MERCADO QUE DESEAMOS CRECER ES DIFICIL.
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