NEVER SAY NO TO PANDA

ANÁLISIS DE DISCURSO

BIO

Arab Dairy

Es una de las más grandes compañías de productos lácteos en Medio Oriente y fue fundada en 1985. Su especialidad radica en la producción de queso de la más alta calidad con una amplia variedad en sus productos.

1990

Arab Dairy comienza su producción con un grupo pequeño pero razonablemente diverso de queso con calidad internacional que incluyó queso suizo estilo La Classe. Gruyere, Emmental, Parmesano y crema fresca La Classe.

1991

Arab Dairy se logra expandir por el mundo, empieza a producir bajo el nombre de la marca Panda e incluye en sus productos el queso Cheddar y Mozarella para pizza con el que logra un gran éxito.

1998

Arab Dairy comienza a producir queso estilo Estambul y Feta en empaques Tetrapak.

2003

La reputación de Arab Dairy en el mercado sobresale a tal grado que firma un acuerdo con la compañía Entremont donde se reconoce a Arab Dairy con una licencia de marca y fabricación como una de las productoras en todo el mundo con los mayores estándares de calidad con base en la experiencia de 56 años en la industria de productos lácteos en Europa.

2006

Arab Dairy obtuvo el quinto lugar de 764 empresas exportadoras del sector de alimentos y el segundo lugar como exportador de queso a nivel mundial.

Actualmente

Arab Dairy fabrica una gran variedad de diferentes tipos de queso para la exportación de marcas de renombre como Panda, Penguin and Goody, Two Cows, Wonder Cow y Garden´s Cow. Muchos de sus productos se exportan a través de la región del Medio Oriente a países como Líbano, Jordania, Libia, los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Palestina, Bahrein, Omán y Kuwait, así como a diversos países alrededor del mundo.

Ideología

Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores de forma proactiva

Arab Dairy tiene una capacidad de respuesta fundamental hacia sus consumidores al ofrecer a la sociedad productos alimenticios seguros y sabrosos que se adaptan tanto a las necesidades de los clientes como del mercado y es por eso que se muestra como uno de los pilares del  éxito que mantiene a la empresa en los niveles más altos de calidad.

Acercamiento y relaciones con los clientes

Debido a los clientes que provienen de una gran variedad de industrias, como hoteles, grandes cadenas de comida y restaurantes, establecimientos gubernamentales, entre otros, Arab Dairy demuestra la capacidad de responder a las diferentes necesidades de forma rápida y eficaz, a través de la mejora en sus prácticas de negocios, ganando la confianza de sus clientes.

Grandes empleados hacen una gran compañía

Si no fuera por el personal de la empresa, Arab Dairy no estaría donde se encuentra hoy en día, es por eso que es una prioridad generar un entorno de trabajo cómodo donde se respeten los derechos de los empleados y se implemente un sistema de recompensa justa y eficiente.

Una de las funciones clave en la compañía es el departamento de recursos humanos donde se fomenta la evaluación, identificación y provisión de programas de formación necesarios para todo el personal, asegurando así la mejora constante y el desarrollo de cada empleado.

Mantenerse al día con el ritmo de la tecnología

Arab Dairy ha desarrollado un uso de la maquinaria con tecnología de punta que sirve para proporcionar a los consumidores productos lácteos de la más alta calidad. La empresa busca continuamente actualizarse para mejorar, cumplir y superar las expectativas del cliente una y otra vez. Por eso es indispensable para la compañía obtener la última tecnología como vía para alcanzar la máxima satisfacción del cliente.

Estrategia Publicitaria

Arab Dairy lanzó en 2010 una campaña publicitaria titulada Never Say No to Panda con varios anuncios de televisión producidos en Egipto por Advance Marketing. Estos spots sirvieron para promocionar el Panda Cheese a través de una historia donde un panda gigante aterroriza a la gente por no querer probar el queso en diferentes situaciones dándole un toque humorístico. Los anuncios fueron creados por la agencia publicitaria Elephant Cairo y causaron un gran impacto llegando a convertirse en un éxito viral a través de internet en Youtube.

Ficha Técnica

Agencia                  Advance Marketing

Cliente                      Arab Dairy

Idioma                     Árabe

Duración                  2:46

Producto                  Panda Cheese

Fecha                       2010

Música                      “True Love Ways” – Buddhy Holly

Productora              Elephant Cairo

País                            Egipto

Características Generales del Lugar y Época en que se produce el texto

India es el segundo país más poblado del mundo y mantiene el onceavo lugar en cuanto a economía más grande, con un rápido crecimiento en distintos tipos de industrias. Cuenta con la fuerza de trabajo más grande del mundo y es por esto que ha llegado a ocupar en las últimas décadas un lugar importante a nivel global. El comercio de India representa poco más del 1% del comercio mundial y esto se logró gracias a la economía de mercado que desarrolló a partir de 1991.

Arab Dairy es una de las compañías de productos lácteos más importantes de Medio Oriente y logró una gran expansión durante 2010 gracias al humor que contagió a miles de personas alrededor del mundo con la serie de anuncios que promocionaron el Panda Cheese y poco tiempo después se realizó una recopilación de los comerciales en videos de Youtube subtitulados en diferentes idiomas según el país donde eran vistos. En este mismo año los comerciales ganaron dos Grand Prix en el Dubai Lynx.

Condiciones Sociales, Políticas, Económicas y Culturales al momento de producir el texto

Condiciones Sociales

India ha jugado un papel influyente en la Asociación Sudasiática para la Cooperación Regional (ASACR) y en la Organización Mundial del Comercio (OMC). Ha proporcionado alrededor de 55,000 militares indios y personal de la policía para servir en 35 operaciones de mantenimiento de paz de la ONU a través de cuatro continentes. Aperturas recientes del gobierno de la India han fortalecido las relaciones con Estados Unidos, China y Pakistán. India mantiene la tercera fuerza militar más grande del mundo, que consiste en el ejército, la marina, la fuerza aérea y fuerzas auxiliares con un personal activo de 1,325,000 soldados y una reserva activa de 1,747,000.

El presidente de la India es el Comandante Supremo de las fuerzas armadas. India mantiene una estrecha cooperación para su defensa con Rusia y Francia, que son sus principales proveedores de armas. Esta información influye de cierta forma en el carácter del comercial del Panda Cheese donde el panda gigante tiene una actitud marcial cuando se impone ante las personas que no quieren probar su queso y terminan aceptándolo de todas formas.

Condiciones Políticas

India es una república federal, con un presidente elegido para un periodo de 5 años por las asambleas estatales y el parlamento nacional indio. El Gabinete está encabezado por el Primer Ministro, quien es responsable ante el parlamento. La Cámara del pueblo o baja, tiene 545 diputados elegidos por un periodo de 5 años por voto popular, excepto 2 diputados designados por el presidente en representación de la Cámara alta. Además existe la Corte Suprema, Cortes Superiores y Cortes Menores. Este sistema de gobierno permite el desarrollo de las empresas como Arab Dairy porque no cuestiona su crecimiento a diferencia de otros países.

Condiciones Económicas

Desde la década de 1950 hasta la década de 1980, la economía de la India había seguido tendencias socialistas. La economía se mantuvo paralizada por las regulaciones y reglamentos impuestos por el gobierno, el proteccionismo y la propiedad pública, lo que conllevó a la corrupción generalizada y a un lento crecimiento económico. Fue en 1991 cuando la economía nacional se convirtió en una economía de mercado. Este cambio en la política económica se dio poco después de una crisis aguda en la balanza de pagos, por lo que desde entonces se puso énfasis en hacer del comercio exterior y de la inversión extranjera un sector primordial de la economía de la India. Precisamente fue durante este periodo cuando Arab Dairy comenzó a expandir sus productos a un mayor número de países y así impulsó el crecimiento de su industria.

Condiciones Culturales

La cultura de la India está marcada por un alto grado de sincretismo y pluralismo. Los indios han logrado conservar sus tradiciones previamente establecidas, mientras absorben nuevas costumbres, tradiciones e ideas de los invasores y los inmigrantes. Los valores tradicionales de las familias indias son muy respetados y el modelo de la familia multi-generacional ha sido el más común por siglos, aunque recientemente la familia nuclear se está convirtiendo en el modelo a seguir por la población urbana. La gran mayoría de los indios tiene sus matrimonios arreglados por sus padres y por otros respetados miembros de la familia, con el consentimiento de la novia y el novio. El matrimonio se planea para toda la vida, por lo que la tasa de divorcios es extremadamente baja. El matrimonio en la infancia es todavía una práctica común, ya que la mitad de las mujeres en India se casan antes de la edad legal de 18 años. Este tipo de tradiciones se reflejan en la ideología de Arab Dairy al tener una estrecha preocupación por conservar a sus clientes y a sus empleados.

Pregunta de Hipótesis

¿Cuáles son las características del mensaje transmitido en la serie de anuncios que generan un interés masivo en adquirir el producto?

Registro Verbal

Al final de todos los comerciales aparece una caja de Panda Cheese con el logotipo del producto (“panda” escrito con letras san serif en minúsculas color azul con una cara de panda al lado derecho del texto) y encima de la caja está en letras mayúsculas color blanco el nombre de la campaña: NEVER SAY NO TO PANDA.

Registro Visual

En cada comercial, una persona ofrece a otra el Panda Cheese para que lo pruebe o compre pero ésta última siempre por alguna razón se niega. Esto hace que un panda gigante aparezca de repente frente a él mientras la canción de Buddy Holly titulada "True Love Ways" se escucha de fondo. El panda se queda mirando a la persona durante unos segundos antes de entrar en un estallido violento y destruye todo a su alrededor. Al final se ve la mano del panda dejando el Panda Cheese en una mesa y se escucha una voz de fondo mencionando el nombre de la campaña Never Say No To Panda (en idioma árabe).

Un ejemplo es un par de comerciales con un padre y su hijo en el supermercado. El hijo sugiere que compren Panda Cheese, pero el padre le dice que el carrito de compras está lleno. El panda aparece y se queda mirando al padre antes de volcar el carro y pisar toda la mercancía que llevaba en él. El segundo comercial es una continuación del anterior donde el padre y su hijo están de nuevo en el supermercado, el panda está frente a ellos y el padre se siente intimidado así que lleva una caja de Panda Cheese pero al final decide llevar otra más por si acaso y entonces se van sin que el panda haga otro disturbio.

Registro Icónico

Composición

Mantiene la ley de la mirada, punto de fuga, ley de los tercios, existe continuidad a la hora de presentar cada actor en cuadro como aparece vestido y posicionado en el encuadre anterior.

Encuadres

Long Shot, Full Shot, Close Up, Tight Shot, Medium Shot, Group Shot, Overshoulder, Knee Shot, Two Shot.

Movimientos

No existen movimientos de cámara en la mayoría de los comerciales a excepción de algunos donde se enfoca desde la perspectiva del panda y se realiza un paneo.

Formas

Orgánicas: Se encuentran en la figura de las personas y del panda.

Cuadradas: En el carrito de supermercado, en la caja del Panda Cheese.

Lineales y curvas: En el resto de la mercancía que va en el carrito.

Circulares: En los ojos del panda cuando se hace el close up antes de que se enoje y destruya todo a su alrededor.

Colores

Se manejan colores diversos, pero principalmente el blanco, verde y azul que son los que representan la marca del producto.

Registro Iconográfico

En cada situación las personas que niegan el Panda Cheese tienen un motivo razonable para hacerlo, por ejemplo: en un caso un trabajador no tiene hambre, en otro el enfermo se siente mal como para comerlo, en otro un chef se justifica porque el comensal pidió su pizza sin queso y en otro un padre le dice a su hijo que ya llevan suficiente mercancía en el carrito de compras. Para el panda ninguna excusa es razonable y es por eso que termina destruyendo todo lo que hay alrededor después de haber visto durante algunos segundos con una mirada tierna a cada una de las personas que rechazaron el Panda Cheese. Al final de cada comercial se muestra el producto con la leyenda de la campaña Never Say No To Panda para reafirmar su compra en el espectador.

Registro Tropológico

(Figuras Retóricas)

Metonimia: Se realiza una transferencia asociativa del sentido. Hay varias relaciones donde se puede mostrar: la causa por el efecto; el producto por el lugar en el que se produce; lo abstracto por lo concreto; el instrumento por el usuario; la obra por el autor; y viceversa en todos los casos.

Aplicándose al caso de los comerciales, existe una metonimia de causa por efecto, es decir, la causa sería la negación del Panda Cheese por parte de las personas y el efecto de siempre sería un panda que explota y destruye todo.

Prosopopeya: Atribución de actitudes humanas a entes abstractos, objetos o animales.

En los comerciales el panda adopta una actitud humana de histeria cuando rechazan el Panda Cheese.

Sarcasmo: Es la figura de la burla mordaz y cruel.

En los anuncios se aprecia un humor sarcástico por la burla que se hace a quienes no compran el Panda Cheese por los estragos que ocasiona el panda a las personas que se niegan a consumirlo.

Música

La canción "True Love Ways" que se utiliza de fondo en todos los comerciales mientras el panda ve durante unos segundos  a quienes rechazan el Panda Cheese, crea un sentido de ternura al principio y de repente se silencia cuando el panda rompe todo a su paso, dando un toque de humor que mantiene constante el interés del espectador. Al final de cada anuncio el producto aparece de nuevo con la misma canción de fondo y se reafirma el mensaje del panda al escuchar Never Say No To Panda.

Registro Entimémico

(Argumentos)

1) NEVER SAY NO TO PANDA

No importa cuál sea la situación en la que se encuentre el cliente potencial, ningún pretexto es válido para evitar llevar un producto de Panda Cheese.

Por lo tanto, siempre que el cliente tenga la oportunidad de consumir Panda Cheese, debe hacerlo sin pensarlo dos veces.

Conclusión

NEVER SAY NO TO PANDA es una campaña que alcanzó un gran éxito para vender los productos de Panda Cheese de la empresa hindú Arab Dairy por la serie de spots televisivos que lanzó en Egipto a través de Advance Marketing. Las características del mensaje que se mantienen constantes durante todos los anuncios son la asertividad del panda a la hora de causar disturbios a quienes niegan el Panda Cheese mientras que la única variable son las situaciones en las que se ofrece el producto. Gran parte del éxito de esta campaña radica no sólo en la claridad del mensaje al transmitir una causa efecto, sino en la forma cómo se expresa esta figura: El humor es la clave. El sarcasmo que existe en la actitud explosiva de un panda tierno llama inmediatamente la atención del espectador y crea al mismo tiempo interés en el producto. Finalmente, cualquiera que vea el Panda Cheese en la vida real seguramente recordará el comercial y lo comprará por la gracia que le causó aquel anuncio; esto se comprueba en el alto índice de ventas que obtuvo la campaña después de dar a conocer los comerciales.

Es fundamental resaltar que ninguno de los anuncios son ofensivos y pueden ser entendidos aún cuando no se escucha lo que dicen los actores en otro idioma; resulta esencial comprender un mensaje aún cuando el código es diferente, ya que esto permite obtener un mayor alcance y cobertura del mercado a quien se le puede promocionar el producto. En base a esto, concluyo que mientras más universales sean las características que conforman a un mensaje (siempre y cuando no se pierda su sentido y significado), mayores probabilidades de éxito tendrá debido al gran número de clientes potenciales que puede generar en distintas regiones. Si hay algo igual de internacional como lo es la música y el lenguaje no verbal que funciona muy bien en la publicidad, es el humor. A todo mundo le gusta reír y pasar un buen rato. Si el producto crea ese pequeño momento de felicidad en tu audiencia, no solamente tendrá cierto interés en él, también obtendrá una necesidad por el toque especial que hay en su consumo. Panda Cheese es un claro ejemplo de esto. Por eso finalizo este análisis de discurso haciendo hincapié en la importancia que se le debe dar a la universalidad en las características que conforman a un texto comunicativo para lograr el éxito en la publicidad de algún producto o servicio.